রেফারেন্স

lv0688-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

lv0688 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
lv0688 lv0688-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও অর্থ পরিষোধের কাজে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট তথ্য, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতিগত অভিযোগ — সবকিছুর জন্য নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের দল ২৪/৭ পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন দেখা যাবে — সরাসরি লিখুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নীতি বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা অভিযোগের জন্য সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে টিকেট জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে। সরাসরি জবাব না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করুন। আমাদের দল দ্রুত বিষয়টি দেখবে।

হ্যাঁ, স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।